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      “携手同行七十载,感恩回馈再出发”——中国中国人保寿险山东省分公司启动2019年客户节

      2019-05-30 14:16:00来源:大众网作者:

         

        2019年5月18日,中国人保寿险山东省分公司正式开启为期两个月的“携手同行七十载,感恩回馈再出发”主题客户节活动。 

        客户节启动仪式 

        2019年是中国人民保险建司70周年。70年携手同行,70年砥砺奋进。今年的客户节与以往相比尤其不同。 

        据介绍,人保寿险2019年客户节围绕“做服务最好寿险公司”愿景,在感恩和回馈客户方面有四大特点:  

        一是升级客户服务,感恩回馈客户。正式推出VIP增值服务方案,包括保单升级、健康咨询、就医安排、紧急救援、体检、洁?#39304;?#29983;日礼遇、代驾等多项服务内容,满足客户全方位、多层次的生活及健康医疗需求。此外,人保寿险还将6月作为VIP客户主题月,全系统36家省级分公司将开展包括六一亲子、健康讲座、增值服务体验等多种活动,邀请客户参与体验,感恩回馈广大客户。客户可通过登录“中国人民人寿E服务”微信?#25945;?#26597;询星级,随时随地申请特色增值服务。

       

        二是推进科技赋能,改善客户体验。为方便客户享受智能、自助和高效的线上服务体验,人保寿险围绕集团数字化战略,全面升级公司移动化、数字化服务水?#20581;?#20197;“中国人保APP”、“中国人民人寿E服务”、“95518客服?#34892;摹?#20026;载体和抓手,构建为客户提供在线服务的多?#25945;?#25112;略,实现从投保、回访、保全和理赔的在线服务闭环。以中国人保APP为例,该?#25945;?#20026;客户提供了覆盖人保集团产、寿、健、投各个业务板块的产品和服务,实现了金融保险服务的全覆盖。通过对人脸识别、智能语音识别、大数据?#25945;?#31561;人工智能技术在在线核保、在线理赔等诸多业务场景的应用,简化服务流程,升级客户体验。 

        三是创新扶贫模式,共建“爱心农场”。作为金融央企,人保寿险肩负着助力二〇二〇年全面建成小康社会、打赢脱贫攻坚战的政治责任和光荣使命。今年,人保寿险在扶贫方式上进行社交化的大胆尝试,在“中国人民人寿E服务”微信?#25945;?#24320;发“人保爱心农场”微信小程序,邀请客户注册登?#35762;?#19982;现场互动游戏。客户通过?#25945;?#31614;?#20581;?#22909;友互动、微信步数等形式获取能量,累计到达一定数值后,免费随机换取黑龙江省桦川县、陕西省留坝县、江西省吉安县和乐安县等人保集团定点扶贫县特色农产品。方便客户通过碎片化时间积极参与到消费扶贫中来,为打赢脱贫攻坚战贡献自己的一份力量。 

       

        四是扶助教育,关爱儿童成长。客户节期间正值“六一国?#35782;?#31461;节?#20445;?#20026;关爱下一代成长,人保寿险?#20013;?#20851;注贫困地区教育事业,自2017年以来,每一届客户节都会举办捐建“人保寿险-希望工程图书室”公益活动,目前已捐建了200个。2019年客户节人保寿险将继续携手中国青少年发展基金会,为集团和公司对口的内蒙古、黑龙江、江西等11个地方贫困县(区)的100所希望小学捐建 “人保寿险-希望工程图书室”。除?#21496;?#24314;“希望工程图书室?#20445;?#33258;2017年以来,人保寿险每年都会推出“爱心保单”公益活动,将小爱聚成大爱,从客户每份长险保单中抽出4元用于捐建希望工程图书室,与更多客户一起感受爱心公益事业。举办“小小摄影家”儿童摄影大赛活动,围绕“我和我的祖国”“我和童年有个约定”“送给祖国的生日祝福”等主题,鼓励孩子走进自然、走近生活,用影像记录下自己的所见所闻,所思所感。 

        在中国人民保险集团大力推动向高质量发展转型的“3411工程”过程中,中国人保寿险将始终如一践行“人民保险 服务人民”的使命与担?#20445;中?#25552;升服务质量和服务创新能力,以不?#19979;?#36275;消费者日益多样化的保险需求。 

      初审编辑:周海升

      责任编辑:王晓滨

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